Многие из женщин старшего возраста любят посещать хозяйственные магазинчики. Оно и понятно: мало ли чего надо купить, чтобы сделать свой дом уютнее. Вот и мы с подружкой Людмилой, не сговариваясь, за несколько дней обошли магазинчики, и не только в своем микрорайоне. Я искала бесцветный лак в нужной для меня литровой упаковке. Поехала в магазин «Интерьер», что на кольце. Лак не нашла, но зато купила довольно приятные фотообои и отделочную бордюрную ленту.
– А как тебя обслужили продавцы? – спрашивает подружка?
– Хорошо. Вежливо. Предложили несколько вариантов, показали все, о чем я просила. И в магазин зайти приятно. Все современное, красивое.
– А мне нравится заходить в магазин «Людмила» на проспекте Строителей. Продают там семена, парфюмерию, моющие средства. Продавцы очень приветливые – предложат каталог, не смотрят, как одет человек, и не прикидывают в уме, какой толщины у него кошелек. Если я затрудняюсь в выборе, то спрашиваю у них: «Какие семена чаще всего бабульки берут?». Обязательно скажут. Может, поэтому у меня всегда урожай хороший? А я недавно побывала в таком магазине, - продолжает со мной беседу подруга, – что уже два дня места себе не нахожу от обиды.
– Что случилось?
– А случилось то, что я стала свидетелем пренеприятнейшей сцены. Нас было двое покупателей. Я рассматривала парфюмерию, когда в магазин вошла опрятная женщина лет шестидесяти. Была она в хорошем настроении и, видимо, рассчитывала на взаимность. В это время одна продавщица чай пила, а вторая, облокотившись, стояла спиной к покупателям.
– Здравствуйте, девочки! – поприветствовала их женщина. – Какие одеколоны у вас есть?
Не получив ответа, подошла к витринам и, щурясь, начала рассматривать. Потом сказала, обращаясь к спине: «Мне бы какой покрепче!». На что получила незамедлительный ответ:
– Не знаю, не пробовала!
– А вот «Тройной», какая ему цена? – продолжала расспрашивать женщина.
– Восемь двадцать, – ответила спина.
– А какой объем?
Рука продавщицы протянулась, взяла с витрины пузырек, повертела его перед глазами. Так же, не поворачиваясь, поставила его на место и ответила:
– Не знаю, тут ничего не написано.
Наступила неприятная пауза. Старая женщина молча смотрела на витрину. Продавцы продолжали оживленную беседу.
– Господи! – произнесла женщина. – Да повернитесь вы ко мне лицом! Поговорите со мной.
– Я вам на все вопросы ответила! – безразлично ответила спина.
– Да вы там стоите, жуете! – сказала женщина.
– Я не жую! Хотя могла бы и жевать, у нас нет обеденного перерыва! – услышали мы.
– Да пропадите вы пропадом со своим одеколоном! – с горечью сказала женщина. - Не буду у вас ничего покупать! - И вышла из магазина.
Когда я вышла вслед за нею, она стояла на крылечке и плакала. Я обняла ее за сгорбленные плечи:
– Да не расстраивайтесь вы так.
Сквозь всхлип услышала: «Тут рядом я живу … Снег. Идти скользко. Я так давно искала этот одеколон … Хотела прижечь …»
Вот я и расстроилась. Думаю, как же так? Магазинчики новые, ухоженные, а продавцы бывают хамоватыми, безразличными. Никакой борьбы за покупателя. А какой тогда смысл держать магазин? Когда хорошо тебя встречают, сделаешь крюк, но зайдешь именно туда.
- Ну, а ты нашла нужный лак? – спросила подруга.
– Конечно. Я нашла его в магазине «7 дней» на автовокзале. Нашли и разбавитель именно для этого лака. Я купила новую клеенку для ванной – продавцы же помогли выбрать, поинтересовались, каким цветом плитка в ванной, и, услышав, что с брызгами и голубыми волнами, подобрали морской рисунок. Вот это сервис! Мы смеемся и соглашаемся на том, что жаловаться покупателю, конечно, можно, но лучше всего не покупать там, где вас плохо принимают.
Людмила ОСТРОВСКАЯ
